2017-08-23 23:24

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  原标题:新媒记者体验北京首家无人便利店:消费全程“自己来”

怡食家锁定中高端消费顾客群,店内商品以进口饮料酒类、零食、生活必需品等为主。(新加坡《联合早报》网站)

  参考消息网8月22日报道 新媒称,北京首家无人值守便利店怡食家(EATBOX)上月底开张,店外宣传海报上印着:这里无人值守,轻松做自己。记者上周到场初体验,从进门到挑选产品、扫码付款直至离店,全程自助。“无现金+人工智能”结合的无人便利店,是中国市场对无现金的试验再升级。

  据新加坡《联合早报》网站8月20日报道,“刷脸”开锁进入便利店,选好商品后扫码付款,再“刷脸”离店,全程“自己来”,无须与任何人接触,智能时代的无人便利店已经正式降临中国。

  报道称,移动支付已经成为中国民众生活的重要部分,为无人便利店的发展和扩散提供了肥沃的土壤。在此基础上,便利店业者大胆结合人脸识别、人工智能等技术,创造新时代的零售体验。

  报道称,首次到访便利店的顾客,必须扫描关注该店的微信公众号,并在线上注册。注册完成后,顾客通过人脸识别系统“刷脸”就能进店购物。在店里选好商品后,顾客只需把商品带到收银区感应,通过微信付费即可离店,由始至终无须与店员有任何接触。

  店外的宣传海报就写道:“这里无人值守,轻松做自己。”

  怡食家在进出口各设置了两道玻璃门。店员表示,这是为了防止偷窃行为发生。

  他说:“外门和内门之间的区域装有感应器,由于每个商品都贴有射频识别(RFID)标签,如果有人带着未结账商品通过出口的第一道门,外门就无法解锁。”

  “该区域也设有重力传感器,通过计算顾客进出便利店的重量差别,结合购买记录,系统可以判定顾客是否多拿了商品。”

  为测试这套防盗技术,记者拿了未结账商品尝试离店,果然触发了警报系统,语音提示说:“您有未结账商品,请放回原位或结账”。外侧大门也无法解锁。

  怡食家隶属于居然之家旗下,主要以进口商品为主,包括零食、酒水、生活必需品等。据报道,公司把目标锁定在中高端消费者身上。

  受访顾客普遍对无人便利店的概念表示欢迎。首次体验无人便利店的李夏星(28岁)说:“无人便利店以自助方式省掉了与人交流的环节,更高效、省时。”

  王莉(24岁)也说:“店里不会有服务员来烦着我、跟着我,我很喜欢。”

  不过,也有顾客提出疑虑和改善建议。李忠东(49岁)就有疑问:“如果断电怎么办?店里还能正常运作吗?顾客会不会被困在店里?”

  居然之家超市市场负责人申小酌接受采访时解释说:“如果断电,店里的设备能提供半小时的续电并向总部报警;店里设有24小时紧急联系电话,商场值守人员也能及时提供协助。”

  申小酌表示,怡食家无人便利店目前还处于公测阶段,每天会有工作人员在现场进行流程指导,并搜集客户的反馈意见,以供日后做调整。

  她说,居然之家计划在今年底之前,在北京布局10至15家怡食家无人便利店。

  报道称,除了北京的怡食家,中国其他城市也陆续出现无人便利店。无人超市未来预料还将继续呈现爆炸性增长。

  报道称,无人店迎来春天,迅速在中国遍地开花,中国消费领域未来可能性激起人们无限想象。

  不过,中国人民大学经济研究所联席所长毛振华提醒,无人便利店虽为业者减少了劳动力成本,但也减少了就业机会。

  他指出,目前中国的就业形势还不错,但日后如果无人便利店的数量猛增,可能会影响劳动就业市场。

  北京大学国家发展研究院副院长余淼杰则从就业市场的转变看到了契机,认为这有利中国经济的整体转型升级。

  他说:“互联网经济和人工智能的发展,替代了简单劳动密集型的蓝领工人。这些工人只有提升自己的人力资本,向更高层级的行业发展,才不会被淘汰。”

  中国在人工智能等高科技领域继续挺进,目前已领跑全球无人便利店潮流。质疑者则指出,中国的无人便利店在还未完全解决盈利、技术缺陷、和运营模式等问题前,不应急着推出,否则可能形成“虚火”或泡沫。

  不过,受访业者表示,中国人敢于试水,有了新的想法先推出市场进行公测,从实践中积累经验并逐步完善,这种态度值得鼓励。

  美国公司亚马逊去年年底发布无人店Amazon Go的概念后,引起全球对无人便利店的关注。然而,亚马逊的“未来超市”到目前还在内测,反而是中国的无人便利店抢先落地,各项资本的涌入也让中国无人便利店迎来春天。

  居然之家超市市场负责人申小酌表示,互联网时代强调的是“迭代精神”,有了想法以后迅速将它推出市场,通过公测进行改良,从实践中吸取经验。

  她说:“我们不能只靠自己想,一遍又一遍地想,还不如放到市场上让大家一起提出意见。”

  中国国际经济交流中心信息部部长王军也认为,无人便利店业者在探索过程中一定会发现新问题,但“还是要肯定和鼓励这种方向,这会对扩大中国的消费起到积极的促进作用”。

  王军预见,核心消费伴随创新服务(如人工智能),将是未来经济发展的方向。

责任编辑:张迪

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